On parle souvent du « problème » des urgences en France. Il est vrai que j’ai déjà pu -mon entourage aussi- vivre une mauvaise expérience des urgences : rester très longtemps dans un couloir sans voir personne ou presque, attendre dans une salle d’attente bondée de monde et n’en ressortir que cinq heures après... J’ai récemment emmené mon fils aux urgences pour des yeux gonflés, mais pas qu’un peu. D’ailleurs, nous avons été pris en charge très rapidement tellement c’était impressionnant. Les infirmières m’ont dit qu’elles n’avaient « jamais vu ça ». La sclère qui forme le blanc de l’œil était énorme et très gonflée. Elles ont procédé au soin très rapidement et ont été très gentilles et disponibles. A un moment, l’interne est venu prendre une photo de l’œil pour l’envoyer à un ophtalmologue. Puis on est revenu me dire « c’est bon, vous pouvez sortir, il faut continuer les lavages et mettre des gouttes. Si ce n’est pas dégonflé dans deux jours, vous aller voir l’ophtalmologue, il est au courant… »
A ce moment-là, je me suis fait cette réflexion : personne n’a jamais vu cela et, pourtant, je ressors comme cela. Eh hop, c’est bon ? Il y avait pourtant de quoi s’inquiéter, surtout que mon fils, ancien prématuré, est fragile, réagit assez bizarrement à certaines choses. Autant dire que la nuit n’a pas été si tranquille pour moi. Pas d’ophtalmologue disponible aux urgences... En même temps, je peux le comprendre, cela fait plusieurs années que je suis sur une liste d’attente pour en consulter un. Evidemment, grosse galère pour trouver la pharmacie de garde derrière. Il faut se rendre au commissariat de police pour ensuite aller à la pharmacie, dans un endroit où je ne me suis pas sentie tellement rassurée avec un enfant de 3 ans, à 23h30. N’aurait-on pas pu me donner juste la dose pour la nuit, ce qui m’aurait permis d’aller le lendemain à la pharmacie ?
Une personne m’a dit qu’elle s’était aussi rendue aux urgences (les mêmes), pour les mêmes raisons. Elle était arrivée à 21h, en était ressortie à 5h, sans non plus s’entretenir avec un spécialiste. Recherche de toute urgence ophtalmo aux urgences... ou peut-être partout en fait !
A bon entendeur…
CV express
Emmanuelle (Manou) Merlot. 34 ans. Mariée, deux enfants, présidente de l’entreprise Merlot à Châtellerault (charpente-couverture), présidente de l’équipe cycliste féminine professionnelle FDJ Nouvelle-Aquitaine Futuroscope.
J’aime : les moments simples en famille ou entre amis, la compétition et avoir des objectifs, les loisirs créatifs, me poser tranquillement avec un café.
Je n’aime pas : les égoïstes, mon réveil quand il sonne tous les matins à 5h23, les conflits, la perte de temps.
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